Sıkça sorulan sorular

Ürünü sepete ekleyip ödeme adımlarını tamamlayarak sipariş verebilirsiniz. Dilerseniz 0552 753 18 25 numaralı telefon veya WhatsApp hattımızdan da sipariş oluşturabilirsiniz.

Hesabım > Siparişlerim sayfasından siparişinizin durumunu görebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir.

Evet. Restoran, otel, kafe ve kurumsal mutfaklar için toplu alım ve proje bazlı fiyat teklifi hazırlıyoruz. Bize telefon, WhatsApp veya [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.

İade kargo ücreti müşteriye aittir; ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse kargo ücretini biz karşılarız.

Türkiye genelinde tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Hafta içi saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınır. Stokta bulunan ürünler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir; toplam teslimat süresi 2-6 iş günüdür. Tedarik süresi olan ürünlerde süre ürün sayfasında belirtilir.

Büyük hacimli ürünler anlaşmalı nakliye firmasıyla ücretsiz olarak gönderilir. Teslimat bina girişine yapılır; kat çıkarma ve yerleştirme teslimata dahil değildir.

Teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Hasar varsa tutanak tutturarak teslim almayın ve bize hemen bildirin. Ürün size sorunsuz şekilde yeniden gönderilir.

→ Kredi kartı, banka kartı ve Havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.

Evet. Tüm kartlara 1-9 ay arası taksit imkânı sunulmaktadır; kartınıza uygun seçenekler ödeme adımında gösterilir.

Her siparişe fatura düzenlenir. Kurumsal fatura için ödeme adımında firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı girebilirsiniz.

Ödemeleriniz SSL sertifikası ve 3D Secure ile korunur. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz.

→ İade kargo ücreti müşteriye aittir; ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse kargo ücretini biz karşılarız.

Bizimle telefon, WhatsApp veya e-posta ile iletişime geçin; sipariş numaranızı iletin. Size iade gönderim bilgilerini paylaşırız.

İade edilen ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 7 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Sitemizdeki tüm ürünler sıfırdır ve en az 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır.

Ürün sayfasında ölçü, güç, voltaj ve gaz tipi gibi teknik özellikler yer alır. Emin değilseniz bize ulaşın, işletmenize uygun ürünü birlikte belirleyelim.

Kurulum, ürünün yetkili servisi tarafından yapılır.

[Ürünlerimiz için yedek parça ve servis desteği sağlıyoruz. Talebiniz için bizimle iletişime geçin.]

Bize ulaşın; ürünü tedarik edip edemeyeceğimizi ve fiyat bilgisini size iletelim.

Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.

Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısına tıklayın. E-posta adresinize şifre yenileme bağlantısı gönderilir.

Hesabım sayfasından adreslerinizi ve kişisel bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

[email protected] adresine kayıtlı e-postanızdan yazmanız yeterlidir; üyeliğiniz silinir.

Ürünün modelini ve sorunu gösteren bir fotoğraf veya kısa video ile WhatsApp hattımıza (0552 753 18 25) yazın. Teknik ekibimiz size yardımcı olur.

Kullanım hatası ve yanlış kurulum dışındaki üretim kaynaklı arızalar garanti kapsamındadır. Arızayı bildirmeniz halinde süreci sizin için başlatırız.

Kullanım kılavuzu ürünle birlikte gönderilir. Kaybettiyseniz bize ürün modelini iletin, size ulaştıralım.

Hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında 0552 753 18 25 numaralı hattan ve [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.