İade ve Değişim Koşulları

İPTAL / İADE – DEĞİŞİM KOŞULLARI

GENEL

Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi konusunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne tabidir.

Tüm siparişlerin gönderimi ücretsizdir; ürünlerin size ulaştırılması için kargo ücreti alınmaz.

Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmadan, alıcının gösterdiği adresteki kişiye veya kuruluşa teslim edilir. Stoktaki ürünler 1–3 iş gününde kargoya verilir ve toplam teslimat süresi 2–6 iş günüdür.

Sipariş edilen ürün yasal süre içinde teslim edilemezse, satıcı bunu alıcıya bildirir ve ödenen tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.

Ürün bedeli herhangi bir nedenle ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Ödemede kullanılan kartın, teslimattan sonra kart sahibinin rızası dışında kullanıldığı anlaşılırsa ve banka ürün bedelini satıcıya ödemezse, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya göndermekle yükümlüdür.

Satıcı, mücbir sebepler nedeniyle ürünü süresi içinde teslim edemezse bu durumu alıcıya bildirir. Bu durumda alıcı siparişin iptalini veya ürünün eşdeğeriyle değiştirilmesini talep edebilir.

Alıcı, ürünü teslim alırken kontrol etmelidir. Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar varsa ürünü teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmalıdır.

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Bu hak, aşağıdaki İade Şartları'na uygun ürünler için geçerlidir.

İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürün kullanılmamış, kurulumu yapılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Ürün; orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları, kullanım kılavuzu ve garanti belgesiyle birlikte, faturasıyla gönderilmelidir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kullanılmış veya kurulumu yapılmış ürünler (örneğin pişirme yapılmış fırın, ocak ya da tencere) Hijyen açısından koruma ambalajı açılmış, gıdayla temas eden ürünler Alıcının isteğine göre özel olarak üretilen veya ölçüye göre hazırlanan ürünler

İade ve değişim talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bize bildirilmelidir.

İade edilen ürün depomuza ulaşıp kontrolü yapıldıktan sonra, ödemeniz en geç 7 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. İade sürecinde yeniden stoklama veya işlem ücreti alınmaz.

Değişim kabul edilir. Değişim talebinizde stok durumuna göre aynı ürün veya dilediğiniz başka bir ürün gönderilir; fiyat farkı varsa sizinle paylaşılır.

İADE NASIL YAPILIR

İade veya değişim talebinizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] veya 0552 753 18 25 üzerinden bize bildirin.

Ürünü, İade Şartları'na uygun şekilde paketleyip anlaşmalı kargo firmasıyla şu adrese gönderin:
Ostim OSB Mh. Bağdat Cd. No:356 Yenimahalle / Ankara

Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra iade tutarınız en geç 7 gün içinde ödenir.

***Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ve değişim taleplerinde gönderim kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti tarafımıza aittir.

*** Teslimat sırasında hasar tespit tutanağı tutulmadan teslim alınan ve kargoda hasar gördüğü anlaşılan ürünlerde süreç uzayabilir. Bu durumda ürünü teslim aldığınız gün bize bildirmeniz yeterlidir. Ayıplı ürünlerdeki yasal haklarınız saklıdır.

İletişim : 0552 753 18 25
[email protected]